1.商?；颊呔驮\時(shí)需出示什么證件嗎？

就診當(dāng)日持有效證件和保險(xiǎn)卡(含電子卡)按時(shí)到達(dá)醫(yī)院，請(qǐng)勿遲到。

2.何為有效證件？

成人：身份證、醫(yī)?？āⅠ{照；

嬰幼兒：出生證明、戶口本。

3.商保患者預(yù)約方式是什么？

保險(xiǎn)公司客服、國(guó)際部預(yù)約電話(010-84012662)、醫(yī)院官網(wǎng)或國(guó)際部官微。

4.商?；颊叩竭_(dá)國(guó)際部時(shí)需要填什么單子嗎？

持有效身份證件和保險(xiǎn)卡(含電子卡)，前往商保接待臺(tái)按呼叫鈴，工作人員會(huì)核對(duì)身份，復(fù)印相關(guān)證件并填寫理賠單。

5.商保患者就診流程是什么？

患者持填寫好的理賠單前往收費(fèi)窗口掛號(hào)(只能到窗口掛號(hào))，到相應(yīng)樓層護(hù)士站分診、候診，就診后持理賠單到收費(fèi)窗口記費(fèi)，然后到商保接待臺(tái)送還理賠單，最后取藥后可離院。

6.商?；颊呔驮\時(shí)注意什么？

不可使用自助機(jī)服務(wù)；就診時(shí)請(qǐng)到護(hù)士站分診，就診時(shí)提醒醫(yī)生在理賠單上的空白頁(yè)書寫病歷并簽字、注明就診日期。

7.商?；颊咴?a target="_blank"href="/Html/Departments/Main/Index_591.html" class="keyword_Default ">國(guó)際部使用直付業(yè)務(wù)時(shí)需要注意什么？

商保身份患者在就診前請(qǐng)確認(rèn)自己所購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)的理賠范圍和要求(特別注意我院是否在理賠范圍)，有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與您的保險(xiǎn)公司聯(lián)系。

8.患者購(gòu)買的保險(xiǎn)不在國(guó)際部直付范圍內(nèi)怎么辦？

如果您的保險(xiǎn)不在直付范圍內(nèi)，需要先自行墊付醫(yī)療費(fèi)用，事后再聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠。我們建議您提前致電保險(xiǎn)公司，詢問(wèn)事后理賠所需要的材料。

9.商?；颊咦≡呵靶枰⒁馐裁茨?？

門診就診結(jié)束后，醫(yī)生如告知需要入院，商?；颊咝杓皶r(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，提供病歷等材料，申請(qǐng)住院擔(dān)保函。

10.商保患者記賬時(shí)應(yīng)注意什么？

就診時(shí)需要全程采取直付記賬模式，不可醫(yī)?？ɑ蜃再M(fèi)與直付模式同時(shí)使用。

11.某專家出診時(shí)間？

東直門醫(yī)院服務(wù)號(hào)查詢或到前臺(tái)拿取一份國(guó)際部就診指南查詢。

12.某專家掛號(hào)費(fèi)多少錢？

您可直接在國(guó)際部就診指南查詢。

13.異地醫(yī)保可以用嗎？

我院可以使用異地醫(yī)保，但需要您提前備案，具體報(bào)銷政策以當(dāng)?shù)貫闇?zhǔn)。

14.異地慢特病報(bào)銷多少？怎么報(bào)銷？

請(qǐng)您咨詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局，每個(gè)省市政策不一樣，報(bào)銷比例也不一樣。

15.今年醫(yī)?；硕嗌馘X？

請(qǐng)您查看黃色發(fā)票，發(fā)票里“年度醫(yī)保范圍內(nèi)”的金額就是今年醫(yī)?；ㄙM(fèi)總額。

16.醫(yī)保報(bào)銷比例問(wèn)題？

在職職工一般報(bào)銷70%，也有90%，退休人員報(bào)銷85%或95%，具體咨詢您單位。

17.如何加某專家號(hào)？

您加號(hào)需要找醫(yī)生，醫(yī)生同意后才可以加號(hào)。

18.如何預(yù)約某專家的號(hào)？

您可以在東直門醫(yī)院公眾號(hào)、114平臺(tái)、自助機(jī)或撥打010-84012662預(yù)約。

19.掛完號(hào)去哪里？

推拿科在四層，治未病科室在三層護(hù)士站分診，其他科室在二層護(hù)士站分診。

20.報(bào)銷需要底方在哪里打?。?/strong>

您可在藥房窗口補(bǔ)打底方。

21.如何查看醫(yī)生給我預(yù)約的號(hào)是否成功？

您可咨詢醫(yī)生，或者在自助機(jī)查(取消預(yù)約)，或打010-84012662電話查詢。

22.患者要退號(hào)怎么辦？

如號(hào)未使用請(qǐng)找醫(yī)生簽字再退；如醫(yī)生不在，患者寫明退費(fèi)理由并簽字，再辦理退費(fèi)；如已使用，找醫(yī)生電腦操作后，簽字后再辦理退費(fèi)。

23.患者要退費(fèi)怎么辦？

您需要找醫(yī)生簽字再去辦理退費(fèi)。

24.黃色發(fā)票丟了，如何退費(fèi)？

您需要先辦理《發(fā)票丟失證明》，再辦理退費(fèi)。

25.導(dǎo)診單丟了，如何退費(fèi)？

先補(bǔ)打?qū)г\單，再辦理退費(fèi)。

26.黃色發(fā)票丟了，怎么辦？

發(fā)票丟失無(wú)法補(bǔ)打，只能開(kāi)具丟失證明。請(qǐng)攜帶身份證、醫(yī)?？ǖ綊焯?hào)窗口，填寫《發(fā)票丟失證明》并簽字。

27.黃色發(fā)票多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以補(bǔ)打？

自繳費(fèi)起一年之內(nèi)拿醫(yī)?？ɑ蛘呱矸葑C等有效證件，在掛號(hào)窗口補(bǔ)打發(fā)票。

28.沒(méi)帶醫(yī)?？ǎ蒙矸葑C掛號(hào)的可以醫(yī)保報(bào)銷嗎？

不可以，醫(yī)?；颊弑仨毷褂冕t(yī)?？ɑ螂娮佣S碼掛號(hào)才可以進(jìn)行醫(yī)保報(bào)銷。若用身份證掛號(hào)，均為全自費(fèi)。

29.如何補(bǔ)打?qū)г\單？

攜帶身份證、醫(yī)?？ㄖ?a target="_blank"href="/Html/Departments/Main/Index_591.html" class="keyword_Default ">國(guó)際部自助機(jī)或人工掛號(hào)窗口補(bǔ)打。

30.如果患者就診當(dāng)天機(jī)器上交完費(fèi)后沒(méi)及時(shí)去人工窗口打發(fā)票，然后過(guò)了幾天后患者想補(bǔ)發(fā)票怎么辦？

請(qǐng)您攜帶相應(yīng)證件(身份證、醫(yī)保卡)到國(guó)際部收費(fèi)處補(bǔ)打。

31.自費(fèi)患者沒(méi)有帶身份證原件是否可以取號(hào)？

可以，提供正確證件號(hào)(身份證號(hào)、護(hù)照號(hào)等)即可。

32.我在自助機(jī)繳費(fèi)，在哪里補(bǔ)打發(fā)票？

您拿醫(yī)?？ɑ蛘呱矸葑C，在掛號(hào)窗口補(bǔ)打發(fā)票。

33.專家開(kāi)具單據(jù)(包括處方、檢驗(yàn)、檢查等)必須在什么時(shí)間內(nèi)繳費(fèi)？

從開(kāi)單時(shí)間起72小時(shí)內(nèi)完成繳費(fèi)，自助機(jī)只能7:30-16:30期間繳費(fèi)，收費(fèi)窗口只要有人值班就可以繳費(fèi)。

34.可以使用異地醫(yī)保卡或異地特種病嗎？

請(qǐng)您前往當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局備案，就診當(dāng)天持醫(yī)?？ㄇ巴斯ご翱谌√?hào)。詳細(xì)醫(yī)保政策請(qǐng)您咨詢當(dāng)?shù)厣绫＞帧?/p>

35.如果患者北京醫(yī)?？▔涸卺t(yī)院里，可以使用醫(yī)?？?電子醫(yī)?？▉?lái)國(guó)際部看病嗎？

不能使用醫(yī)?？床?，住院期間不能產(chǎn)生門診費(fèi)用。

36.北京特種病是什么？

癌癥、透析等一些特殊的病種。

37.如何辦理特種??？

需是北京醫(yī)保患者，您到護(hù)士站領(lǐng)取特種病申請(qǐng)單，按照流程辦理。

38.北京特種病報(bào)銷比例和普通醫(yī)保差多少？

請(qǐng)您咨詢醫(yī)保辦，不同限額不同報(bào)銷比例。

39.北京特種病每年報(bào)銷額度是多少？

請(qǐng)您咨詢醫(yī)保辦，和病種有關(guān)系。

40.藥費(fèi)不是可以走醫(yī)保嗎？為什么我繳費(fèi)的時(shí)候不能用北京醫(yī)保報(bào)銷？

首先北京醫(yī)?；颊咝铦M1800元才可報(bào)銷，其次您掛號(hào)時(shí)必須使用醫(yī)?？ㄈ√?hào)后續(xù)才可報(bào)銷。

41.異地慢特病怎么辦理？

您可以關(guān)注一下國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)辦理流程或者咨詢您當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局。

42.藥品取走后能退藥嘛？

遵照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2011〕11號(hào))第28條：“為保障患者用藥安全，除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換?！备兄x您的理解與配合。

43.飲片藥房處方開(kāi)始調(diào)配還能退藥嘛？

飲片處方開(kāi)始調(diào)配后無(wú)法退換。感謝您的理解與配合。

44.已交到藥房調(diào)配的處方，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可取？

顆粒/草藥/小包裝調(diào)配好的藥品保留7日，請(qǐng)您及時(shí)取藥以免耽誤療效。

45.有塑料袋提供嘛？

藥房不提供塑料袋，您需自備袋子或問(wèn)一下醫(yī)林方和堂柜臺(tái)或快遞處。

46.服用中藥需要忌嘴嗎？

常規(guī)服用中藥期間盡量減少食用生冷、辛辣，油膩、海鮮等食物。特殊情況請(qǐng)遵醫(yī)囑。

47.顆粒和草藥和小包裝的藥效是一樣的嗎？

藥效都差不多。

48.煎藥用什么鍋好？

最好用砂鍋，砂罐。其次是白色搪瓷器皿或不銹鋼鍋。不要用鐵、鋁等金屬器皿。

49.煎藥加水量多少？

用水量應(yīng)根據(jù)中藥飲片的質(zhì)地疏松吸水性能及煎煮時(shí)間長(zhǎng)短，一般用水量為液面淹沒(méi)過(guò)飲片2-3厘米為宜。涼水泡藥，質(zhì)地堅(jiān)硬，粘稠，或需久煎的藥物加水量比一般藥物略多；質(zhì)地疏松，或有效成分容易揮發(fā)，煎煮時(shí)間較短的藥物，則液面淹沒(méi)藥物即可。二煎水量酌減。

50.煎煮火候及時(shí)間？

煎煮一般藥宜先武火后文火，即未沸前大火，沸后用文火保持微沸狀態(tài)。解表藥及其它芳香性藥物，一般用武火煮沸，改用文火維持10-15分鐘左右即可。有效成分不易煎出的礦物類，角骨類，貝殼類，甲殼類藥及補(bǔ)益藥，一般宜文火久煎，使有效成分充分溶出。特殊藥品按要求煎煮。

51.什么是“先煎”、“后下”、“包煎”、“熔化”、“內(nèi)服”，大夫標(biāo)注了，我要如何煎藥？

藥劑內(nèi)凡注明“先煎”者：如無(wú)特殊指定則先煎10-15分鐘，然后放人其他藥?！昂笙隆保涸谄渌帉⒁搴靡郧?-10分鐘再放后下藥?！鞍濉保?包煎藥)者裝人布袋包好后再放人鍋內(nèi)同煎。“熔化”：則用煎好的湯藥溶解內(nèi)服?！皟?nèi)服”：(分沖藥)用煎好的湯藥送服。

52.需要煎出多少藥汁哪？

一般頭煎和二煎藥汁共300-400毫升，小兒酌減，混合后，若無(wú)特殊指定則分兩次溫服，即早飯前及晚飯后各服一次。特殊情況請(qǐng)遵醫(yī)囑。

53.草藥如何儲(chǔ)存保管？

藥品取回后，請(qǐng)放置于干燥通風(fēng)處，避免日光直射，溫度建議20℃左右，以保證藥品質(zhì)量。代煎藥取回后放在冰箱冷藏。

54.一般什么時(shí)間服藥？

一般是早飯前，晚飯后半小時(shí)服用，如覺(jué)飯前服用刺激胃，均可改為飯后服用。如果醫(yī)生有特殊交代，請(qǐng)遵醫(yī)囑。

55.自煎和代煎哪個(gè)好？

其實(shí)都可以，如果有條件、有時(shí)間建議自己煎煮。代煎就是比較方便，熱一下就能喝。

56.三七粉等需沖服的中藥怎么服用？

一般是根據(jù)醫(yī)生開(kāi)的單日處方數(shù)量，分早晚兩次用煎好的中藥沖服/單獨(dú)沖服，如醫(yī)生有特殊交代，請(qǐng)遵醫(yī)囑。

57.阿膠、鹿角膠等膠類怎么烊化？

(1)一般打碎或研成粉末后，加入熱水、藥液中沖調(diào)，不停攪拌加速溶解與其他藥物一起服用。(2)隔水燉法：將阿膠放在小碗或杯子中，加入水或黃酒，放在鍋中隔水燉至溶化。按醫(yī)生開(kāi)具用量服藥。

58.我想買14付藥，怎么買？

您需要去掛號(hào)找大夫給您開(kāi)處方，交費(fèi)后來(lái)藥房報(bào)道后取藥。

59.請(qǐng)問(wèn)這種盒裝的顆粒劑怎么服用？

一般是每日一付，早晚各一個(gè)小格。用開(kāi)水沖服。特殊情況請(qǐng)遵醫(yī)囑。

60.顆粒藥有的溶不開(kāi)能直接喝嗎？

部分中藥顆粒劑不易溶解，可倒杯子用開(kāi)水拿蓋子悶一下或者水煮三分鐘，若未溶解的藥物可同藥液一并服用。

61.為什么顆粒藥有腥味？

部分味道比較大的藥宜用溫開(kāi)水沖服，如紫河車、乳香等，若用沸水沖服，其腥味較重，若用溫開(kāi)水沖服，腥臭味會(huì)降低。

62.顆粒的小格藥打開(kāi)后有什么需要注意的嗎？

每小格藥打開(kāi)后應(yīng)盡快服用，如果放置時(shí)間長(zhǎng)，中藥顆粒會(huì)受潮，沾在盒壁上不易倒出。

63.顆粒藥需要放冰箱保存嗎？

不需要。避光及陰涼干燥處保存。

64.顆粒藥服用分不分先煎后下嗎？

沒(méi)有區(qū)分，顆粒藥按照說(shuō)明沖服即可

65.能幫忙把草藥弄成顆粒嗎？

給您開(kāi)的草藥就只能拿草藥了，若您想拿顆粒藥，需要在開(kāi)方時(shí)跟醫(yī)生溝通。

66.小包裝草藥有什么特點(diǎn)？

劑量準(zhǔn)確，易于復(fù)核，患者自己就可識(shí)別藥品。

67.藥品如何儲(chǔ)存？

藥品取回后,請(qǐng)放置于干燥通風(fēng)處，避免日光直射，溫度建議20℃左右，以保證藥品質(zhì)量。

68.請(qǐng)問(wèn)我怎么取藥？

您導(dǎo)診單上面有寫明取藥的藥房，請(qǐng)您拿導(dǎo)診單到相應(yīng)的藥房報(bào)道等候取藥。

69.顆粒/草藥/代煎藥制作需要多長(zhǎng)時(shí)間？

時(shí)間不確定，根據(jù)當(dāng)天藥房工作量，具體的您要問(wèn)藥房窗口。

70.交完費(fèi)后，導(dǎo)診單和發(fā)票都丟了，請(qǐng)問(wèn)我怎么拿藥？

導(dǎo)診單可以到收費(fèi)窗口或者自助機(jī)補(bǔ)打，若全部丟失，可到收費(fèi)窗口補(bǔ)打明細(xì)蓋章和憑本人有效證件，到藥房窗口查詢后若未領(lǐng)藥，寫丟失證明簽字。

71.患者拿回去的草藥劑量/種類和藥方不符合，請(qǐng)問(wèn)怎么辦？

讓患者去各藥房核實(shí)。(若患者來(lái)電，給患者藥房電話，藥房核實(shí)實(shí)際情況；非工作日時(shí)間，留下患者姓名、就診醫(yī)生名字、就診時(shí)間和哪個(gè)藥房等信息)。

72.可以辦理藥品快遞嗎？

可以，請(qǐng)您前往一樓直梯旁邊桌子處“快遞辦理點(diǎn)”辦理。

73.預(yù)約掛號(hào)時(shí)提示的時(shí)間是就診時(shí)間嗎？

國(guó)際部采用預(yù)約掛號(hào)方式就診，您所預(yù)約的時(shí)間皆為取號(hào)時(shí)間，并非就診時(shí)間。請(qǐng)您根據(jù)預(yù)約時(shí)段按時(shí)取號(hào)，合理安排時(shí)間。

74.各位專家主治疾病、出診時(shí)間能否知道？

告知專家的診治特長(zhǎng)及出診時(shí)間，如您還需要了解其他專家主治疾病、出診時(shí)間和疾病信息等相關(guān)信息均可在就醫(yī)指南中查到，就醫(yī)指南放至在一樓二樓咨詢臺(tái)和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約處，患者可查看；或可至東直門醫(yī)院官網(wǎng)/公眾號(hào)獲取相關(guān)信息。

75.門診開(kāi)始掛號(hào)時(shí)間是幾點(diǎn)？是否可以加號(hào)？現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)是否有號(hào)？

開(kāi)始掛號(hào)時(shí)間為7：30。如加號(hào)請(qǐng)患者征求醫(yī)生本人同意后醫(yī)生通過(guò)工作站操作。如專家預(yù)約未滿，可掛現(xiàn)場(chǎng)剩余號(hào)源。

76.國(guó)際部預(yù)約咨詢電話(84012662)打不進(jìn)來(lái)？

國(guó)際部預(yù)約電話為熱線，如您打不進(jìn)來(lái)表示熱線比較繁忙，請(qǐng)您稍后再試。預(yù)約中心工作時(shí)間為周一至周日8:00-17:00(法定假節(jié)日休息)。

77.國(guó)際部是否是醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院？

東直門醫(yī)院國(guó)際部現(xiàn)屬于屬于中醫(yī)?？漆t(yī)院，無(wú)需定點(diǎn)(城鄉(xiāng)居民除外)，北京市醫(yī)?？芍苯邮褂?，除掛號(hào)費(fèi)是自費(fèi)外，診療項(xiàng)目、各項(xiàng)檢查及藥費(fèi)均按北京市醫(yī)保政策執(zhí)行。

78.實(shí)名制就醫(yī)是什么意思？

患者在預(yù)約、掛號(hào)、就診時(shí)須提供患者本人真實(shí)有效的姓名及身份證件，嚴(yán)禁使用他人有效證件或醫(yī)?？⊕焯?hào)、就診。

79.預(yù)約掛號(hào)需辦理什么手續(xù)？

實(shí)名制預(yù)約，請(qǐng)您如實(shí)提供就診人員的真實(shí)姓名、身份證、手機(jī)號(hào)碼等基本信息。

80.都可以通過(guò)什么方式可以預(yù)約掛號(hào)？

目前可以通過(guò)電話預(yù)約、醫(yī)院官微、國(guó)際部官微、醫(yī)院官網(wǎng)、電話預(yù)約、醫(yī)生診間預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約、114平臺(tái)多種方式。

81.國(guó)際部收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與普通號(hào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一樣嗎？

國(guó)際部掛號(hào)費(fèi)按特需門診收費(fèi)，不走醫(yī)保；診療費(fèi)、檢查費(fèi)用與本院一致。

82.醫(yī)生臨時(shí)停診怎么辦？

如遇醫(yī)生停診，系統(tǒng)將會(huì)推送停診通知，請(qǐng)您及時(shí)查看。

83.國(guó)際部預(yù)約周期是多久？

醫(yī)生復(fù)診預(yù)約可以預(yù)約4周內(nèi)號(hào)源；官網(wǎng)/官微可以預(yù)約15天內(nèi)號(hào)源；114平臺(tái)/電話可以預(yù)約14天內(nèi)號(hào)源；自助機(jī)可以預(yù)約13天內(nèi)的號(hào)源。

84.預(yù)約掛號(hào)后是否可以不用排隊(duì)就診？

預(yù)約掛號(hào)目前仍需排隊(duì)就診，因每個(gè)病人病情不同，專家看病速度不同，無(wú)法做到準(zhǔn)點(diǎn)就醫(yī)；建議患者按照預(yù)約的取號(hào)的時(shí)間來(lái)院掛號(hào)，以減少等待時(shí)間。預(yù)約患者掛號(hào)后交到各樓層分診臺(tái)護(hù)士，由相應(yīng)樓層護(hù)士進(jìn)行分診。

85.國(guó)際部地址在哪里？

國(guó)際部地址在東城區(qū)東四北大街279號(hào)國(guó)醫(yī)文化大廈。地鐵：5號(hào)線張自忠路下車，西南口(D)出,向南300米，路西。公交：106/684路公交車，魏家胡同下車，下車后向南100米，路西。其他公交路線請(qǐng)致電96166咨詢。自駕：請(qǐng)您根據(jù)國(guó)際部地址，導(dǎo)航來(lái)此。

86.取消預(yù)約提前3天確定不了怎么辦？

當(dāng)您知道自己不能前來(lái)就診時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)取消預(yù)約，或者至少提前1天取消預(yù)約，給需要就診的患者提供就診機(jī)會(huì)，避免號(hào)源浪費(fèi)。

87.最晚何時(shí)可以取消預(yù)約？

請(qǐng)您至少提前一天下午15：00之前取消。

88.如果當(dāng)天才知道來(lái)不了就診怎么辦？

若您當(dāng)日無(wú)法就診，也請(qǐng)您撥打預(yù)約電話進(jìn)行告知。當(dāng)日約好的號(hào)源我們會(huì)第一時(shí)間通知專家，讓專家知曉。

89.是否可以代替患者看病？

我們建議患者到場(chǎng)。如果因?yàn)榛颊邲](méi)有到場(chǎng)，造成的就診問(wèn)題，比如沒(méi)辦法看舌苔，診脈，專家拒絕看病等問(wèn)題，患者和家屬需要自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

90.是否可以代替患者開(kāi)藥？

如患者確實(shí)有困難，并且病情平穩(wěn)，可以委托親屬代開(kāi)藥，代開(kāi)藥時(shí)請(qǐng)出示：患者醫(yī)?？ㄔ⒒颊呱矸葑C原件、直門醫(yī)院底方、患者病歷本及代開(kāi)藥人身份證。

91.國(guó)際部開(kāi)的化驗(yàn)單可以去本部抽血室抽血嗎？

可以，建議您工作日上午10:30前去東城院區(qū)抽血室抽血。

92.抽血項(xiàng)目多長(zhǎng)時(shí)間出結(jié)果？

您看導(dǎo)診單，以上面的出結(jié)果時(shí)間為準(zhǔn)。

93.抽血結(jié)果小程序上可以查到嗎？

您先試一試，如果沒(méi)有，來(lái)醫(yī)院打印紙質(zhì)版結(jié)果。

94.抽血結(jié)果去哪?。?/strong>

抽血結(jié)果自助機(jī)保留28天，若超過(guò)保留期限，您拿導(dǎo)診單找護(hù)士打印。

95.我是多少號(hào)？還有多長(zhǎng)時(shí)間到我看?。?/strong>

您的掛號(hào)條上面寫著順序號(hào)，請(qǐng)您耐心等待聽(tīng)大廳屏幕呼叫。

96.哪里取藥、哪里做檢查？

請(qǐng)您看導(dǎo)診單，上面有標(biāo)明各項(xiàng)檢查具體樓層。

97.如何補(bǔ)打上次就診的病歷？

請(qǐng)您到分診臺(tái)并出示身份證等有效證件(詳見(jiàn)《北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院國(guó)際部補(bǔ)打門診病歷管理辦法》)。

98.我要回去報(bào)銷，診斷證明怎么蓋章？

需要醫(yī)生為您開(kāi)具“僅供報(bào)銷用”的診斷證明，并在二樓分診臺(tái)蓋章。

99.醫(yī)生為學(xué)生開(kāi)具的“免體證明”在哪蓋章？

請(qǐng)您到二樓分診臺(tái)蓋章。

100.請(qǐng)假條能開(kāi)多少天的？在哪蓋章？

最多不超過(guò)兩周，在一樓前臺(tái)蓋章。

101.我的藥方/檢查單開(kāi)錯(cuò)了，怎么辦？

請(qǐng)您直接找專家修改。若專家不在，請(qǐng)您稍等，護(hù)士幫您聯(lián)系專家。

102.都上班了，專家怎么還沒(méi)到？

請(qǐng)您稍等，我們聯(lián)系一下專家。

103.患者來(lái)電：我看的**醫(yī)生，吃完藥以后有些不舒服，請(qǐng)問(wèn)怎么辦？我的藥繼不繼續(xù)吃了。

請(qǐng)您先停藥，我們先幫您聯(lián)系專家和專家學(xué)生，給您回電話。如出現(xiàn)嚴(yán)重癥狀，請(qǐng)到就近醫(yī)院急診就醫(yī)，以免耽誤病情。

104.這個(gè)患者在診室呆了半個(gè)小時(shí)了，還沒(méi)看完嗎？我都等這么長(zhǎng)時(shí)間了，我看病怎么沒(méi)這么長(zhǎng)時(shí)間。

您稍等，我去幫您看一下。原因1：因?yàn)槔蠈＜也僮鞑皇炀殻钥丛\時(shí)間較長(zhǎng)，請(qǐng)您耐心等待。原因2：這個(gè)患者是新病人，所以就診時(shí)間較長(zhǎng)。您是復(fù)診病人，大夫?qū)δ牟∏橐呀?jīng)有所了解了，所以看診時(shí)間就會(huì)相對(duì)快一些。

105.大夫剛給我加了個(gè)號(hào)，我怎么??？

您可以自助機(jī)點(diǎn)預(yù)約取號(hào)，如果第一次來(lái)我院就診，您需要到一樓掛號(hào)室人工窗口取號(hào)。

106.我在自助機(jī)為什么取不了號(hào)？

①異地醫(yī)?；颊咝枨巴粚訏焯?hào)收費(fèi)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；

②首次來(lái)我院就診患者請(qǐng)先到一層掛號(hào)收費(fèi)窗口取號(hào)。

107.做B超需要預(yù)約嗎？

在國(guó)際部開(kāi)具的B超檢查不需要預(yù)約，直接去B超室做就可以。超聲心動(dòng)檢查只有周三全天和周四下午才可以做。

108.化驗(yàn)室怎么沒(méi)有人？

工作時(shí)間內(nèi)，如您有檢驗(yàn)項(xiàng)目需要做，請(qǐng)按化驗(yàn)室玻璃上的呼叫鈴，會(huì)有工作人員為您服務(wù)。若按鈴后無(wú)反應(yīng)，請(qǐng)您耐心等待，工作人員可能去衛(wèi)生間稍后即回。

109.軍人是否優(yōu)先？

根據(jù)退役軍人部發(fā)【2020】1號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待工作的意見(jiàn)》第二條第(六)項(xiàng)規(guī)定:在醫(yī)療方面，各地按照保證質(zhì)量、方便就醫(yī)的原則，明確本地區(qū)醫(yī)療優(yōu)待定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為殘疾軍人，烈屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬(以下簡(jiǎn)稱“三屬”)，現(xiàn)役軍人家屬、老復(fù)員軍人、參戰(zhàn)參試退役軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人開(kāi)通優(yōu)先窗口,提供普通門診優(yōu)先掛號(hào)、取藥、繳費(fèi)、檢查、住院服務(wù)。這里是國(guó)際部，您只能和醫(yī)生及患者自行協(xié)商。

110.我眼睛看不清楚，有老花鏡嗎？

有的，在各分診臺(tái)都備有老花鏡。

111.有輪椅嗎？

一層旋轉(zhuǎn)門那里有共享輪椅，您可以掃碼使用。

112.下雨了，你們有雨傘嗎？

在一層前臺(tái)您支付50元押金，逾期未還超過(guò)1個(gè)月后，租金1元/天，租用時(shí)需要登錄您的信息。

113.你們這里可以給手機(jī)充電嗎？

二樓有共享充電寶，您可以掃碼使用。

114.有母嬰室嗎？

二樓有母嬰室，您找二樓護(hù)士幫您打開(kāi)母嬰室。

115.我腿腳不方便，有坐便的衛(wèi)生間嗎？

有的，各樓層都有無(wú)障礙衛(wèi)生間。

116.我自己帶杯子了，你這有熱水嗎？

有的，一樓和二樓的西南角有飲水間，為您提供開(kāi)水和直飲涼水。

117.你們這里有無(wú)線網(wǎng)嗎？

有的，密碼是“0123456789”。

118.初診患者想做治療怎么辦？

初診患者想要做治療，需先掛治未病專家號(hào)咨詢，是否可以做由專家辯證評(píng)估后決定，如果可以，專家可直接為患者開(kāi)具診療單，患者繳費(fèi)后直接前往外治門診預(yù)約治療時(shí)間即可。

119.復(fù)診患者想要直接做治療怎么辦？

復(fù)診患者可直接掛國(guó)際部綜合門診開(kāi)之前做過(guò)的治療項(xiàng)目，未做過(guò)的項(xiàng)目需治未病門診專家辯證評(píng)估后為您判斷是否可做。

120.沒(méi)到下班時(shí)間醫(yī)生怎么不在了？

國(guó)際部實(shí)行預(yù)約制，專家看完預(yù)約患者可以離開(kāi)，您可以預(yù)約就診。

121.中藥膏摩可以一個(gè)部位做兩次嗎？

不可以，中藥膏摩使用的中藥里有顆粒物質(zhì)，加熱后長(zhǎng)時(shí)間摩擦容易產(chǎn)生過(guò)敏的情況，疊加治療并不會(huì)增加療效，反而會(huì)增加過(guò)敏風(fēng)險(xiǎn)，影響后續(xù)治療。

122.患者經(jīng)期想要做經(jīng)期不能做的治療如何解釋？

經(jīng)期不能做的治療，若在經(jīng)期做，易造成經(jīng)血異常過(guò)多，不利于患者的身體健康。

123.患者日常月經(jīng)量少，堅(jiān)持做經(jīng)期不能做的治療，想讓月經(jīng)多點(diǎn)兒，如何解釋？

經(jīng)期不能做的治療，若在經(jīng)期做，易造成經(jīng)血異常過(guò)多，這種情況不屬于正常增加月經(jīng)量的方法，易造成身體損害，請(qǐng)嚴(yán)格遵照醫(yī)囑治療。

124.我可以用別人的名字來(lái)治療嗎？

國(guó)際部實(shí)行實(shí)名制就醫(yī)、實(shí)名制治療，治療時(shí)工作人員會(huì)核對(duì)您的信息，若非本人，則無(wú)法治療，請(qǐng)您理解。

125.外治門診有哪些治療項(xiàng)目？

主要開(kāi)展項(xiàng)目有：中藥膏摩、溫灸刮痧、手指點(diǎn)穴、耳穴壓丸、穴位貼敷、經(jīng)絡(luò)治療、中藥香囊、中藥茶飲、耳部艾灸等。

126.如何預(yù)約/取消外治門診的治療項(xiàng)目？

請(qǐng)撥打外治門診電話010-84012810

127.體檢怎么預(yù)約？

請(qǐng)您撥打體檢預(yù)約電話“010-84012522”。

128.體檢注意事項(xiàng)？

體檢前三天不吃過(guò)于油膩的東西，體檢當(dāng)日空腹禁食禁水，攜帶身份證到體檢中心前臺(tái)進(jìn)行登記，繳費(fèi)只能刷卡或者現(xiàn)金。

129.體檢哪些項(xiàng)目需要空腹？

采血、B超、C13呼氣試驗(yàn)、遠(yuǎn)紅外熱成像等。

130.如何安排體檢的順序？

建議您先查空腹項(xiàng)目，如抽血、B超等，男士如有泌尿系彩超，先做彩超再留尿標(biāo)本；已婚女士子宮附件彩超需先排尿再做B超；未婚女士子宮附件彩超需先做彩超再留尿標(biāo)本；如有骨密度檢測(cè)先做一般檢查再做骨密度。

131.體檢報(bào)告多長(zhǎng)時(shí)間出？

個(gè)人體檢報(bào)告10個(gè)工作日左右，團(tuán)體體檢報(bào)告20個(gè)工作日左右。

132.體檢報(bào)告如何領(lǐng)?。?/strong>

個(gè)人體檢可自取也可郵寄，郵寄為順豐到付；團(tuán)體體檢報(bào)告統(tǒng)一發(fā)回單位。

133.團(tuán)體體檢報(bào)告自己領(lǐng)取行不行？

需經(jīng)過(guò)該單位體檢聯(lián)系人同意，告知院方可以給體檢者本人，或院方有聯(lián)系人聯(lián)系方式的也可幫忙詢問(wèn)。

134.女性月經(jīng)期哪些項(xiàng)目不能做？

已婚女士：婦科檢查(含婦科常規(guī)檢查、BV、TCT、HPV)、尿檢、便檢、子宮附件彩超、遠(yuǎn)紅外熱成像、經(jīng)絡(luò)檢測(cè)；未婚女士：尿檢、便檢、遠(yuǎn)紅外熱成像、經(jīng)絡(luò)檢測(cè)。

135.備孕期哪些項(xiàng)目不能做？

放射相關(guān)項(xiàng)目建議不要做，包括X線、CT、骨密度等；如不確定是否已懷孕，婦科檢查、子宮附件彩照及經(jīng)絡(luò)檢測(cè)建議不做。

136.孕期哪些項(xiàng)目不能做？

放射相關(guān)項(xiàng)目建議不要做，包括X線、CT、骨密度等；婦科檢查、子宮附件彩照及經(jīng)絡(luò)檢測(cè)不做。

137.哺乳期哪些項(xiàng)目不能做？

放射相關(guān)項(xiàng)目建議不要做，包括X線、CT、骨密度等。

138.為什么需要空腹進(jìn)行抽血？

空腹抽血的原因主要是為了確保血液檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。在進(jìn)食后，身體會(huì)發(fā)生一系列的變化，比如血糖、血脂、肝腎功能等指標(biāo)，可能會(huì)導(dǎo)致測(cè)量結(jié)果不準(zhǔn)確，影響對(duì)病情的判斷。此外，進(jìn)食后血液中化學(xué)成分的改變也會(huì)影響某些檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。因此，為了確保血液檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性，通常會(huì)要求患者在空腹?fàn)顟B(tài)下進(jìn)行抽血。

139.抽血有哪些注意事項(xiàng)？

采血需要注意以下幾點(diǎn)：空腹：部分檢查為了保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性，需要空腹進(jìn)行，所以采血需要注意空腹。調(diào)整情緒：有暈針暈血史的，請(qǐng)一定提前告知護(hù)士。避免劇烈運(yùn)動(dòng)：如果到醫(yī)院時(shí)比較匆忙，建議至少休息15分鐘后再采血。穿寬松的衣服。注意飲食結(jié)構(gòu)：在采血前應(yīng)避免吃過(guò)于油膩、高蛋白食物，否則會(huì)影響檢測(cè)結(jié)果。有些脂代謝異常的人，抽出的血標(biāo)本離心后上層血清及血漿都是乳白色，這類人群建議素食3-5天后再進(jìn)行采血檢查。

140.體檢者：我血壓123/78，這是不是算高血壓了？

血壓的正常范圍內(nèi)是，高壓90-139，低壓60-89，所以您這個(gè)血壓屬于正常范圍內(nèi)的。

141.體檢者：為什么在這量的血壓跟我在家量的血壓不一樣??？

影響血壓的因素有多種，其中包含血壓計(jì)，緊張程度，運(yùn)動(dòng)，測(cè)量時(shí)間都有關(guān)系，您可以先做其他的檢查，稍后休息一下再?gòu)?fù)測(cè)看看。

142.做心電圖時(shí)手機(jī)、手表是否摘下？

是的。請(qǐng)您把身上的電子產(chǎn)品，包括手機(jī)、鑰匙環(huán)、耳機(jī)等摘下。(操作護(hù)士需將手機(jī)遠(yuǎn)離心電圖機(jī))。

143.體檢者：我的心電圖正常嗎？

如心電圖機(jī)分析出竇性心律正常心電圖，可回答：目前機(jī)器分析的結(jié)論是正常的，后續(xù)會(huì)有醫(yī)生再審核您的心電圖并分析出最終結(jié)果，請(qǐng)您以醫(yī)生出的最終結(jié)論為準(zhǔn)；如機(jī)器分析出異常結(jié)論：如屬于危急值上報(bào)的結(jié)果，按流程及時(shí)上報(bào)，安撫體檢者，叫醫(yī)生來(lái)做解答。如不屬于危急值上報(bào)的結(jié)果告知體檢者不必太過(guò)緊張，后續(xù)會(huì)有醫(yī)生再審核您的心電圖并分析出最終結(jié)果，如需復(fù)查會(huì)第一時(shí)間通知您，請(qǐng)您以大夫出的最終結(jié)論為準(zhǔn)。

144.做經(jīng)絡(luò)的注意事項(xiàng)？

體內(nèi)有植入金屬(包括心臟支架、心臟起搏器等金屬材料)禁止檢測(cè)，女士在經(jīng)期和妊娠期禁止檢測(cè)，將隨身攜帶的有金屬材料的物品放入置物箱內(nèi)。

145.中醫(yī)多項(xiàng)測(cè)量診斷為什么答那么多題？這一百多道題都包含什么內(nèi)容？

題目包括生活習(xí)慣測(cè)評(píng)和心理測(cè)評(píng)兩部分，全部題目將近150道左右，請(qǐng)根據(jù)平常自己的生活習(xí)慣和心理狀況來(lái)選擇，然后再結(jié)合面診和舌診的照片，給出全面的體質(zhì)分析報(bào)告。

146.司機(jī)體檢如何預(yù)約？需要準(zhǔn)備什么？

請(qǐng)撥打010-84012522，需要本人帶駕駛證、一寸白底彩照3張，在國(guó)際部一層掛號(hào)后，憑掛號(hào)條至三樓體檢中心。

147.可以做入職體檢嗎？

很抱歉，暫未開(kāi)通入職體檢。

148.個(gè)人體檢都有哪些體檢項(xiàng)目？費(fèi)用是多少？

請(qǐng)撥打010-84012522咨詢具體套餐項(xiàng)目。

149.國(guó)際部推拿科和國(guó)際部推拿疼痛科怎么預(yù)約掛號(hào)？

可在“東直門醫(yī)院”公眾號(hào)提前預(yù)約。

150.取號(hào)最晚截止到幾點(diǎn)？

國(guó)際部統(tǒng)一規(guī)定，上午截止到11:00，下午截止到16:00。

151.推拿是否可以走醫(yī)保？

你好，推拿科手法均為自費(fèi)。推拿疼痛科的小針刀、竹罐等治療可走醫(yī)保，具體請(qǐng)咨詢推拿科前臺(tái)010-84012342。

152.推拿科能否住院？

國(guó)際部推拿科和國(guó)際部推拿疼痛科均為門診，無(wú)病房。