2022年7月13日下午，北京市衛(wèi)生健康委員會黨委書記鐘東波同志、北京市衛(wèi)生健康委員會黨委委員、副主任王建輝同志帶工作組一行9人，蒞臨我院國際部專題調(diào)研2022年度接訴即辦工作。我院黨委書記趙百孝、院長王顯等人陪同調(diào)研。

調(diào)研會由王顯主持并介紹與會領(lǐng)導(dǎo)。趙百孝針對我院“兩區(qū)一部”基本情況及上半年接訴即辦相關(guān)工作進(jìn)行匯報。吳煥林、馬洪明與各職能部門負(fù)責(zé)人對近期投訴情況進(jìn)行詳細(xì)數(shù)據(jù)分析及整改匯報。

北京市衛(wèi)生健康委員會黨委書記鐘東波同志做指示

市衛(wèi)生健康委黨委書記鐘東波同志對我院做了重要的指導(dǎo)性講話，首先肯定我院各級領(lǐng)導(dǎo)對接訴即辦工作的高度重視，指出我院近期接訴即辦正處于關(guān)鍵時期，接訴即辦是一把手工程，需要全院全員聚心合力，積極參與，共同作為。醫(yī)院針對新情況新問題，必須切實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，深挖改革，狠抓落實。以解決人民訴求、滿足人民群眾對衛(wèi)生健康工作的需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步強(qiáng)化為民意識、風(fēng)險意識、問題意識、服務(wù)意識，進(jìn)一步強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。在保持響應(yīng)率100%的同時，提升信訪和接訴即辦解決率、滿意率至95%以上，樹立衛(wèi)生健康系統(tǒng)的良好形象。

調(diào)研會上展開積極討論

王顯院長主持會議

趙百孝書記匯報上半年接訴即辦工作情況

院領(lǐng)導(dǎo)代表醫(yī)院衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我院的關(guān)心與指導(dǎo)，感謝市衛(wèi)健委接訴即辦專班對我院工作的監(jiān)督、幫助和支持。在今后的工作中，我院將在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，繼續(xù)堅持以人民群眾為中心的服務(wù)理念，加大貫徹工作力度，加大協(xié)調(diào)工作力度，做到精細(xì)化管理，針對每項投訴明確責(zé)任主體，突出重點問題，狠抓落實整改，進(jìn)一步加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高全員服務(wù)意識，防范意識，擺正主人翁的心態(tài)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，真正將工作做到人民群眾的心坎里。

黨院辦、醫(yī)務(wù)處、醫(yī)患辦、感染辦、國際部、保衛(wèi)處、后勤保障處等職能部門負(fù)責(zé)人參加調(diào)研會。

撰稿：曹 淼 陳曉珩

攝影：車啟光

審核：湯   玲 李文杰

審閱：吳煥林 龔燕冰